Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestellen?
Unser Onlineshop hat rund um die Uhr für dich geöffnet, auch am Wochenende. Selbstverständlich kannst du uns auch telefonisch erreichen oder einfach per Chat/E-mail anschreiben.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei Luzy gibt es keinen Mindestbestellwert!
Kann ich die Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?
Du kannst die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt kostenlos retournieren. Sollte die Ware bereits bezahlt sein, erhälst du umgehend den gezahlten Betrag zurückerstattet.
Die Kosten für die Retoure übernehmen wir ! Kontaktiere uns über E-mail oder Chat um den Retouren Aufkleber zu erhalten.
Wohin kann geliefert werden?
Wir liefern an deine Wunschadresse (auch international -bitte beachte die Versandpreise)
Gib uns bei der Angabe deine persönlichen Daten unter abweichende Lieferadresse auch die Wunschadrese zusammen mit einer Telefonnummer an, so dass wir dich jederzeit bei Rückfragen erreichen können.
Kann ich Pakete auch an Packstationen und Postfilialen liefern lassen?
Innerhalb Deutschlands liefern wir auch an DHL-Packstationen und Postfilialen aus. Die Angaben zur Postfiliale hinterlegst du bitte als abweichende Lieferanschrift
Wie funktioniert die Lieferung in Deutschland?
Die Lieferung erfolgt durch DHL an die gewünschte Lieferadresse. In der Regel, sofern die Bestellung akzeptiert wird und der Vorrat reicht, erfolgt die Lieferung binnen 1 bis 3 Tagen ab Eingang der Bestellung. Natürlich ist die Rücksendung für dich kostenfrei. Hier die wichtigsten Leistungsmerkmale im Überblick:
DHL:
Zustellservice von Montag bis einschließlich Samstag
Tag & Nacht Pakete abholen und kostenlose Retouren versenden, exklusiv in über 700 DHL Packstationen
Zwei Zustellungsversuche oder Abholung in einer der 13.000 Filialen
Wird auch ins Ausland geliefert?
Wir liefern weltweit!
Bitte beachte, dass der Versandkostenanteil für Fracht, Verpackung und Versicherung anteilig € 16,95 beträgt.
Wir weisen darauf hin, dass bei etwaiger Rücksendung die entstandenen Zölle und Steuern von uns nicht erstattet werden.